– Técnicas de Gestión Comercial Inmobiliaria:

La comunicación. Aspectos Generales.
-La comunicación oral.
– Qué significa servicio al cliente.
– Tipos de servicios.
– Fases del servicio al cliente.
– El producto.
– El perfil del vendedor.
– Errores más frecuentes de los vendedores.
– Tipos de clientes.
– Cara a cara con el cliente.
– El cliente difícil.

– Motivaciones del cliente para comprar:

I. La fachada del punto de venta
II. El espacio de venta
– La venta como proceso
– Características y hábitos del consumidor habitual
– Tipología de la venta
– Técnicas de venta
– Promoción
– Las objeciones
– Técnicas frente a objeciones.

Telemarketing: Conceptos básicos de marketing:

-Administración de clientes
-Telemarketing
-La comunicación y la conducta del consumidor
-Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
-Estudio del cliente
-Atención al cliente
-Técnicas de venta
-Marketing e Internet.